Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi tham gia zm99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp lýCập nhật khi có thay đổi
zm99 Điều khoản sử dụng khi tham gia zm99
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách zm99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

zm99 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản bao gồm xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và kiểm tra khớp ví khi rút tiền. Thông tin cá nhân bạn cung cấp lúc đăng ký được lưu trữ phục vụ mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu của quy trình thanh toán.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bạn có thể cập nhật số điện thoại liên kết bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ giao dịch.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra ví đầu ra có khớp với ví đã nạp tiền vào tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không mong muốn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh để hoàn tất thay đổi.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể — ví dụ về quyền rút tiền, chính sách đình chỉ tài khoản hay quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của zm99 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ nội dung cần làm rõ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang web hoặc điện thoại, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Gửi email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản qua email chính thức của zm99. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và giải thích rõ từng điểm bạn cần.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức của zm99 để hỏi nhanh về quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng zm99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng mà không cần báo trước.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Ví điện tử MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bạn dùng để nạp phải thuộc về chính bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và ảnh hưởng đến quyền rút tiền.

zm99 có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai sự thật, hoặc hành vi vi phạm các quy tắc sử dụng dịch vụ được nêu trong điều khoản.

Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Việc xóa dữ liệu phụ thuộc vào quy định lưu giữ hồ sơ giao dịch hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ của việc truy cập dịch vụ từ khu vực của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.