Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ zm99. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
zm99 Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quyền pháp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang zm99. Dùng khi cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu pháp lý cần lưu lại hồ sơ.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram của zm99 để trao đổi về chính sách tài khoản hoặc xác minh thông tin giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật của zm99. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Lưu trữ thông tin

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ và chỉ dùng để xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quyền pháp lý của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng zm99 hay đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng hợp lệ theo luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước trên trang pháp lý này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo đúng quyền pháp lý của bạn và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.