Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này mô tả cách zm99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng — bao gồm thông tin tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trên…

Dữ liệu được mã hóa SSLThông tin ví điện tử được bảo mậtQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat
zm99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn. Đảm bảo bạn gửi yêu cầu từ email hoặc tài khoản đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu — truy cập ngay từ điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Trung tâm tài khoản

Cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin xác minh trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng.

THỰC HÀNH BẢO VỆ

Cách zm99 xử lý dữ liệu trong thực tế

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi xác nhận giao dịch ví điện tử. Dữ liệu nội bộ được phân quyền truy cập theo vai trò, nghĩa là chỉ bộ phận liên quan mới thấy thông tin cần thiết. Cookie theo dõi phiên được dùng để duy trì đăng nhập trên di động — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào mà không mất lịch sử tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Cookie và phiên truy cập Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định vùng. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.
Cập nhật chính sách Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng. Bạn không cần chủ động kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email từ tài khoản đã đăng ký.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái. Mã PIN và mật khẩu ví được xử lý hoàn toàn bởi ứng dụng ví của bạn, không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước rồi xử lý theo quy trình tiêu chuẩn và quy định vùng áp dụng.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt — số dư và lịch sử tài khoản không bị ảnh hưởng.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ngày áp dụng. Bạn cũng có thể kiểm tra ngày cập nhật cuối cùng ở cuối trang chính sách.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định tại vùng bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.